En regardant la télévision il y a plusieurs mois, je suis tombé sur un auteur faisant la promotion de son livre. En tant que responsable de la sécurité, j’ai immédiatement pris note car il parlait directement de la sécurité.

L’auteur était Greg Ip, et le titre du livre était « INFAILLIBLE: Pourquoi la Sécurité Peut être Dangereuse et Comment le Danger Nous rend Sûrs. »J’étais tellement intrigué par le sujet que j’ai immédiatement commandé le livre.
Dans la discussion et la lecture ultérieure de son livre, le concept de compensation du risque a été exposé. Par souci de concision, je suis allé sur Internet pour une description plus concise. Parfois, nous nous concentrons sur, et abordons, la « science dure » de la sécurité, comme les règles, les règlements et les procédures. Mais cela peut conduire à négliger la « science douce » de la sécurité — le comportement humain. Après tout, la sécurité est un « problème de personnes. »Les actes dangereux sont une cause de blessure plus fréquente que les conditions dangereuses.
Selon Wikipedia:

La compensation du risque est une théorie qui suggère que les gens ajustent généralement leur comportement en fonction du niveau de risque perçu, devenant plus prudents lorsqu’ils ressentent un risque plus élevé et moins prudents s’ils se sentent plus protégés. Bien que généralement faible par rapport aux avantages fondamentaux des interventions de sécurité, il peut en résulter un bénéfice net inférieur à celui prévu.
La réduction des avantages prévus des réglementations visant à accroître la sécurité est parfois appelée Effet Peltzman en reconnaissance de Sam Peltzman, professeur d’économie à la Booth School of Business de l’Université de Chicago.

« Les gens se sentent en sécurité et le sentiment de sécurité permet au danger de réapparaître, souvent caché à la vue The Plus notre sentiment de danger est vif, plus nous prenons soin », explique Greg Ip.
Clairement, nous ne pouvons pas nous permettre de baisser la garde simplement parce que nous avons rendu les choses « plus sûres. »Alors que nous nous concentrons sur de meilleurs équipements de sécurité, procédures, contrôles techniques et équipements de protection individuelle, nous ne pouvons pas perdre de vue l’aspect comportemental humain. Demandez-vous, mes employés utilisent-ils correctement l’équipement et suivent-ils efficacement les procédures? L’utilisation appropriée permet-elle aux équipements de sécurité, aux procédures et aux EPI de fonctionner comme prévu pour éliminer les accidents?
Le vrai danger semble être la complaisance. Si un travailleur ne sent aucun danger, des risques inutiles peuvent être pris. Souvent, cette théorie est utilisée comme excuse pour limiter les mesures de sécurité ou l’équipement. Mais c’est contre-productif. Les initiatives de sécurité sont bénéfiques et offrent une protection aux employés qui sont devenus complaisants. Sans contrôle, la complaisance s’installera indépendamment de tout autre élément de sécurité présent. Il est donc préférable de faire face aux dangers et de mettre en œuvre des contrôles plutôt que d’espérer que les employés seront plus prudents s’il y a plus de risques. Voici quelques suggestions pour éviter la complaisance:

  • Rappelez au personnel pendant la formation et la boîte à outils les conséquences possibles de pousser l’enveloppe ou de marcher trop près du bord, pour ainsi dire.
  • Essayez de modifier le comportement d’une personne pour améliorer davantage les performances de sécurité, plutôt que de vous fier uniquement à l’équipement et aux procédures.
  • Observez les employés faire leur travail. Font-ils preuve de comportements sécuritaires, avec des équipements et des procédures de sécurité en place? Ne présumez pas que, parce que tous les gardes et autres contrôles sont en place, ils sont utilisés correctement.
  • Des politiques de responsabilisation efficaces sont-elles en place?

Concentrer les efforts de sécurité sur le comportement entraînera moins d’actes dangereux, moins de blessures et des lieux de travail plus productifs. La compensation des risques est réelle, mais avec une supervision appropriée, la compensation et la complaisance peuvent être réduites au minimum et les systèmes de sécurité fonctionneront comme prévu.

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