zda vyjednávání před podáním žaloby nebo pokusem o vyřešení již podané žaloby, použití principiálních vyjednávacích technik je pravděpodobně účinnější než tradiční vyjednávání nebo vyjednávání, ušetří čas a peníze a sníží stres.

principiální vyjednávání se týká azájemně založený přístup k řešení sporů. Koncept principiálních jednání poprvé vyložili Roger Fisher, William Ury a Bruce Patton ve své knize Ano. Ve své knize autoři vysvětlují čtyři (4) základní principy vyjednávání.

tyto zásady jsou:

  • oddělení lidí od problémů
  • se zaměřením na zájmy, ne pozice
  • vymýšlení možností vzájemného zisku
  • trvá na použití objektivních kritérií

pointa je, že lidé musí spolupracovat na vyřešení sporu.

abychom se dostali do společného rozpoložení řešení problémů, je důležité oddělit lidi od problému. Tím pádem, útočit nebo kritizovat někoho se může cítit jako dobrá věc, ale téměř vždy je spor těžší vyřešit. Také je třeba dbát na to, aby nedošlo k vyvolání strachu, hněvu a úzkosti lidí, protože studie ukázaly, že je pro lidi obtížnější činit správná rozhodnutí s těmito emocemi, které zakrývají jejich úsudek.

bohužel během sporu lidé často zaujímají extrémní pozice a pak se připravují reagovat na extrémní protipostavení druhé strany. To obvykle vede k tvrdému vyjednávání, ztracený čas, zvýšené náklady, a zranit pocity. K tomu často dochází jednoduše proto, že existují nedorozumění, nesprávné interpretace, nedostatek sdílení informací nebo uznání sdílených informací.

jednoduše řečeno, někdy se lidé ve sporu neposlouchají.

místo toho, aby pozorně naslouchali tomu, co říká druhá osoba, lidé často připravují své vlastní odpovědi nebo poslouchají svůj vlastní volební obvod. Při principiálním vyjednávání je kladen důraz na první, snahu lépe porozumět a uznat si navzájem zájmy z pohledu druhé osoby. To pak může dát každému možnost úspěšně spolupracovat, což nakonec vede k výsledku, který lépe uspokojí každého.

například čestný rozhovor, kdy každý člověk vypráví příběh ze svých očí, zatímco druhý poslouchá a nesoudí, může stranám pomoci otestovat své vlastní přesvědčení a získat nové perspektivy. Uznání příběhu druhé osoby, ať už s tím souhlasíte nebo ne, je klíčem k tomu, abychom mohli společně spolupracovat na společném řešení problémů; lidé chtějí vědět, že byli slyšeni (jinak budou trávit veškerý svůj čas opakováním, aby se ujistili, že byli slyšeni.)

poté, jak strany postupují k diskusi o svých zájmech, spíše než jen o svých postojích, lze použít kreativní myšlení k dosažení vzájemného zisku, který uspokojí každého. Více k věci, vyjednávání založené na zájmech zdůrazňuje věci, které lidé opravdu chtějí a potřebují, ne to, co říkají, že chtějí nebo potřebují. Je snazší to udělat poté, co strany měly šanci být vyslyšeny, byli vyslyšeni, a spolupracují, s nově nalezenou perspektivou založenou na všem, co se v procesu naučilo.

a konečně, odkaz na objektivní kritéria může pomoci dosáhnout spravedlivé dohody a zabránit uvíznutí. Externí zdroje, jako jsou předchozí zkušenosti, stanovy nebo judikatura, mohou sloužit jako základní linie, takže dohoda není vyřešena ve prospěch toho, kdo může mluvit nejvíce nebo křičet nejhlasitěji, ale místo toho je založen na spravedlivém výsledku, který uspokojuje zájmy všech.

principiální vyjednávání nesouhlasí s mýtem, že existuje „pevný koláč“, a místo toho prosazuje myšlenku, že strany mohou spolupracovat, kreativním společným způsobem řešení problémů, na zvýšení velikosti koláče!

existuje několik úžasných knih, které pomáhají vysvětlit tyto metody:

  • jak se dostat k Ano, Fisher, Ury a Patton (Harvard negociation Project)
  • obtížné konverzace, Stone, Patton, Sheen (Harvard negociation Project)
  • Beyond Winning, Robert Mnookin (Harvard Business School)
  • strukturovaná jednání: vítězná alternativa k soudním sporům, Lainey Feingold

obraťte se na našeho Kalifornského právníka pro obtěžování a podávání zpráv o úvěrech a prodiskutujte svůj případ.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.